Системное ПО, приложения и расширения должны всегда одновременно мирно сосуществовать друг с другом. Если этого не происходит, Macintosh дает Вам об этом знать, выдавая системную ошибку.

Системную ошибку можно распознать: По выдаваемому коду и/или сообщению об ошибке.

Системные ошибки разделяются на две категории: «бомбы» (bombs) и предупреждения (alerts). «Бомбы» — наиболее серьезные ошибки. Сообщение об ошибке с изображением бомбы указывает на ошибку на низком уровне, то есть на ошибку базовой рабочей процедуры. Сообщение (например, «Sorry, system error occurred», «Application 'unknown' has unexpectedly quit.») и идентификационный кодовый номер ошибки (например, «Туре 11», «-36») в диалоговом окне с бомбой зависят от возникшей ошибки и установленного системного ПО. Системные предупреждения, при которых в окне сообщения изображается восклицательный знак в треугольнике, не так серьезны: Ваша система просто предупреждает Вас о чем-то. Содержание сообщения такой ошибки обычно указывает на причину проблемы (например, «full disk» — переполнение диска, «AppleTalk error» — ошибка AppleTalk). По симптомам Вашей проблемы.

Если Macintosh зависает или показывает неполное или «мигающее» диалоговое окно, или если система занята и никак не освобождается, велика вероятность наличия системной ошибки. Если причина ошибки делает невозможной выдачу сообщения об ошибке, то оно не выдается.

При возникновении системной ошибки запишите точное сообщение или симптом и отметьте обстоятельства возникновения ошибки. Когда она появилась? Возникает ли она только при работе с этим файлом или с другими тоже? Если ошибка возникает только в одном файле, то наиболее вероятная причина проблемы — повреждение этого файла. Возникает ли ошибка только в одном приложении или в других тоже? Если ошибка возникает в нескольких приложениях, включая рабочий стол (то есть приложение Finder), Вы можете быть уверены, что это системная ошибка, а не ошибка приложения. Такие замечания особенно полезны, когда системная ошибка возникает спонтанно.

ПРИЧИНЫ, КОТОРЫЕ СЛЕДУЕТ ПРОВЕРИТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ

Если Вы установили, что ошибка, с которой Вы имеете дело, действительно является системной ошибкой, начните локализацию причины проблемы с проверки наиболее типичных случаев. Что нового было добавлено?

Определите, что в Вашей системе изменилось перед возникновением ошибки. Например, если Вы добавили в систему новый пульт, переместите его из папки System Folder в другое место и перезапустите Macintosh. Повторите действия, при которых возникла ошибка. Если все стало нормально работать, то Вы нашли причину. Что изменилось?

Возможно, во время генеральной уборки Вы случайно передвинули или удалили один-два важных файла. Все ли находится на своих местах? Нет ли дублирующихся файлов?

Дублирующиеся файлы, программы и ресурсы приложений легко возникают, когда Вы обновляете ПО или устанавливаете новое. Обновленное приложение может оказаться не в состоянии использовать старую версию данного файла. Следовали ли Вы инструкциям но обновлению ПО? Если нет, то, возможно, система, Ваше приложение или расширение по ошибке считывают неправильный файл.